Někteří prodejci nejednají fér, tvrdí firma na aukce energií. Řeší to úřad

  15:55
Někteří obchodníci s elektřinou a plynem při přetahované o klienty z domácností nepostupují férově a neumožňují lidem ukončit smlouvu, tvrdí ostravská firma eCentre. Už se obrátila i na Energetický regulační úřad (ERÚ). Kritizované společnosti pochybení odmítají.
Plyn (ilustrační foto)

Plyn (ilustrační foto) | foto: Profimedia.cz

„Některé firmy neumožňují klientům ukončit smlouvu a odejít k jiným dodavatelům plynu či elektřiny. Porušují energetický zákon,“ říká šéf eCentre Vítězslav Grygar.

Společnost, která pořádá elektronické aukce pro firmy i domácnosti, upozornila na situaci už v říjnu Energetický regulační úřad (ERÚ).

„Úřad stížnost řeší, ale zatím nevíme, zda a k jakým závěrům dospěl. Za porušení zákona hrozí firmám pokuty, v krajním případě ztráta licence. A pokud svůj přístup nezmění, tak i soudní výlohy. Už chystáme předžalobní výzvy,“ dodal právník eCentre Tomáš Panáček.

Stovkám domácností z Moravskoslezského kraje, ale i jiných regionů, údajně brání v přechodu k jiným firmám čtyři dodavatelé energií. „Jde hlavně o firmy innogy(dřív RWE) a Bohemia Energy. Ale v menší míře máme stejný problém i s dalšími dvěma firmami. Odmítají akceptovat ukončení smluv 668 klientů, kteří nám dali plnou moc, abychom pro ně vysoutěžili levnější dodavatele energií a vyřídili převody jejich smluv,“ tvrdí Grygar.

Firmy jsou podle něj od začátku října ze zákona povinny neprodleně sdělit zákazníkovi, kdy mu končí stávající smlouva, a akceptovat jeho výpověď. „Zmíněné společnosti ale nereagují na naše maily a datové schránky. Nepochodili jsme ani při osobní návštěvě...,“ líčí Grygar.

Firmy: Zákon neporušujeme

Zástupci firem porušování zákona odmítají. „V případě, že zákazník v postavení spotřebitele podá výpověď nebo odstoupí od smlouvy a požádá o sdělení data ukončení dodávek, vždy postupujeme v souladu s energetickým zákonem. Nařčení z jeho porušování musíme kategoricky odmítnout,“ říká Alžběta Šťastná, mluvčí Bohemia Energy.

A stejně reaguje innogy. „Prohlášení eCentre neodpovídá skutečnosti. Innogy respektuje zákon, etický kodex obchodníka vydaný Energetickým regulačním úřadem i smlouvy uzavřené se zákazníky,“ říká mluvčí Martin Chalupský. „Není ale naší povinností sdělovat data zmocněncům zákazníků, dokud nepodají v souladu s energetickým zákonem a smlouvou jejich jménem platnou výpověď. To se bohužel nestalo.“

Ale třeba Centropol Energy řeší totéž, co eCentre. „Máme stejnou zkušenost. Někteří dodavatelé energií dělají odcházejícím klientům potíže. My ne. Když náš zákazník zavolá na call centrum, dozví se, kdy končí jeho smlouva,“ líčí mluvčí firmy Ladislav Šticha. Problém podle něj je, když volá někdo s plnou mocí. „Musíme ověřit, že nejde o podvod. I to se totiž stává. A zajímá nás důvod, proč klient přijal jinou nabídku.“

Spory mezi obchodníky by měl rozetnout ERÚ. Ten ale potřebuje čas. „Nyní probíhá šetření,“ sdělil ve čtvrtek mluvčí úřadu Vladimír Černý.

  • Nejčtenější

Skrytá kamera odhalila krádeže uklízečky, lup si schovala do vaginy

18. března 2024  15:09

Velmi netradiční úkryt pro svůj lup zvolila 39letá žena z Ostravska. Poté, co ji skrytá kamera...

Třinec opět vymazal Budějovice, Litvínov uštědřil debakl nedůrazné Kometě

18. března 2024  16:50,  aktualizováno  20:22

Po vzoru předchozích let vstoupili do play off hokejové extraligy obhájci titulu z Třince, po...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Složky nevytváříme, mám čistý stůl, vysvětloval Babiš na mítinku v Novém Jičíně

13. března 2024  22:32

Poprvé od zveřejnění emailu Andreje Babiše s příkazy ke sběru informací na ministra zahraničí Jana...

Čtvrtfinále podle předpokladů. Fanoušci se těší na derby, Spartu čeká Liberec

12. března 2024  20:57

Čtyři nejlepší týmy základní části si před play off hokejové extraligy užily několik dní odpočinku...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Tři adepti na titul. Jako ve fotbale. Rodí se v hokejové extralize nová dominance?

15. března 2024  10:19

Tak výrazně odskočené trio extraliga nepamatuje. Čtvrtá Kometa ztratila v základní části na čelo...

VIDEO: Střílej po mně! Kameraman natočil téměř celý útok v centru Prahy

Premium Ve čtvrtek zemřelo rukou střelce Davida K. 14 obětí, 25 lidí je zraněných, z toho deset lidí těžce. Jedním z prvních na...

Máma ji dala do pasťáku, je na pervitinu a šlape. Elišku čekají Vánoce na ulici

Premium Noční Smíchov. Na zádech růžový batoh, v ruce svítící balónek, vánoční LED svíčky na baterky kolem krku. Vypadá na...

Test světlých lahvových ležáků: I dobré pivo zestárne v obchodě mnohem rychleji

Premium Ležáky z hypermarketů zklamaly. Jestli si chcete pochutnat, běžte do hospody. Sudová piva totiž dopadla před časem...

Jistoty i překvapení. Moravskoslezské kandidátky se plní, blíží se trojí volby

19. března 2024  9:52

Napětí v politických stranách a hnutích se zvyšuje. Už za necelé tři měsíce budou lidé volit...

Gól jako omluva. Daňo trnul na trestné, pak si oddechl: Chalani skvěle bránili

19. března 2024  6:56

Dvě minuty trnul na trestné lavici, kde si odpykával trest za hákování. Třinecký útočník Marko Daňo...

Třinec opět vymazal Budějovice, Litvínov uštědřil debakl nedůrazné Kometě

18. března 2024  16:50,  aktualizováno  20:22

Po vzoru předchozích let vstoupili do play off hokejové extraligy obhájci titulu z Třince, po...

Při operaci čelistí pomáhá speciální software, součástí je i řízená zlomenina

18. března 2024  16:11

Operace čelistních anomálií řeší lékaři Fakultní nemocnice Ostrava (FNO) pomocí speciálního...

Dětský šampon, který neštípe v očích: Přečtěte si!
Dětský šampon, který neštípe v očích: Přečtěte si!

40 uživatelů eMimina se pustilo do testování jemného šamponu KIND od značky Mádara, který je vhodný pro miminka už od prvních dnů. Jak si šampon...

Nutný výchovný pohlavek, souhlasí Bouček i Havlová s přerušením projevu na Lvu

Moderátor Libor Bouček ostře zareagoval na kauzu ohledně délky proslovu režisérky Darji Kaščejevové na předávání cen...

Švábi, vši a nevychované děti. Výměna manželek skončila už po pěti dnech

Nová Výměna manželek trvala jen pět dní, přesto přinesla spoustu vyhrocených situací. Martina ze Znojma se pokoušela...

Vyzkoušeli jsme podvod z Aliexpressu. Může vás přijít draho, i po letech

Nakoupili jsme na Aliexpressu a pěkně se spálili. Jednu USB paměť, dvě externí SSD a jeden externí HDD. Ve třech...

Chtěli, abych se vyspala s Baldwinem kvůli jeho výkonu, říká Sharon Stone

Herečka Sharon Stone (66) jmenovala producenta, který jí řekl, aby se vyspala s hercem Williamem Baldwinem (61). Měla...

Byla to láska na první pohled, říká hvězda Gilmorek o manželství s modelkou

Milo Ventimiglia (46), představitel Jesse ze seriálu Gilmorova děvčata nebo Jacka Pearsona ze seriálu Tohle jsme my, je...