Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Někteří prodejci nejednají fér, tvrdí firma na aukce energií. Řeší to úřad

  15:55aktualizováno  15:55
Někteří obchodníci s elektřinou a plynem při přetahované o klienty z domácností nepostupují férově a neumožňují lidem ukončit smlouvu, tvrdí ostravská firma eCentre. Už se obrátila i na Energetický regulační úřad (ERÚ). Kritizované společnosti pochybení odmítají.
Plyn (ilustrační foto)

Plyn (ilustrační foto) | foto: Profimedia.cz

„Některé firmy neumožňují klientům ukončit smlouvu a odejít k jiným dodavatelům plynu či elektřiny. Porušují energetický zákon,“ říká šéf eCentre Vítězslav Grygar.

Společnost, která pořádá elektronické aukce pro firmy i domácnosti, upozornila na situaci už v říjnu Energetický regulační úřad (ERÚ).

„Úřad stížnost řeší, ale zatím nevíme, zda a k jakým závěrům dospěl. Za porušení zákona hrozí firmám pokuty, v krajním případě ztráta licence. A pokud svůj přístup nezmění, tak i soudní výlohy. Už chystáme předžalobní výzvy,“ dodal právník eCentre Tomáš Panáček.

Stovkám domácností z Moravskoslezského kraje, ale i jiných regionů, údajně brání v přechodu k jiným firmám čtyři dodavatelé energií. „Jde hlavně o firmy innogy(dřív RWE) a Bohemia Energy. Ale v menší míře máme stejný problém i s dalšími dvěma firmami. Odmítají akceptovat ukončení smluv 668 klientů, kteří nám dali plnou moc, abychom pro ně vysoutěžili levnější dodavatele energií a vyřídili převody jejich smluv,“ tvrdí Grygar.

Firmy jsou podle něj od začátku října ze zákona povinny neprodleně sdělit zákazníkovi, kdy mu končí stávající smlouva, a akceptovat jeho výpověď. „Zmíněné společnosti ale nereagují na naše maily a datové schránky. Nepochodili jsme ani při osobní návštěvě...,“ líčí Grygar.

Firmy: Zákon neporušujeme

Zástupci firem porušování zákona odmítají. „V případě, že zákazník v postavení spotřebitele podá výpověď nebo odstoupí od smlouvy a požádá o sdělení data ukončení dodávek, vždy postupujeme v souladu s energetickým zákonem. Nařčení z jeho porušování musíme kategoricky odmítnout,“ říká Alžběta Šťastná, mluvčí Bohemia Energy.

A stejně reaguje innogy. „Prohlášení eCentre neodpovídá skutečnosti. Innogy respektuje zákon, etický kodex obchodníka vydaný Energetickým regulačním úřadem i smlouvy uzavřené se zákazníky,“ říká mluvčí Martin Chalupský. „Není ale naší povinností sdělovat data zmocněncům zákazníků, dokud nepodají v souladu s energetickým zákonem a smlouvou jejich jménem platnou výpověď. To se bohužel nestalo.“

Ale třeba Centropol Energy řeší totéž, co eCentre. „Máme stejnou zkušenost. Někteří dodavatelé energií dělají odcházejícím klientům potíže. My ne. Když náš zákazník zavolá na call centrum, dozví se, kdy končí jeho smlouva,“ líčí mluvčí firmy Ladislav Šticha. Problém podle něj je, když volá někdo s plnou mocí. „Musíme ověřit, že nejde o podvod. I to se totiž stává. A zajímá nás důvod, proč klient přijal jinou nabídku.“

Spory mezi obchodníky by měl rozetnout ERÚ. Ten ale potřebuje čas. „Nyní probíhá šetření,“ sdělil ve čtvrtek mluvčí úřadu Vladimír Černý.



Nejčtenější

Syrové borůvky už nejíme, říká žena, které zničila játra liščí tasemnice

Primář Petr Kümpel ukazuje CT snímek jater napadených tasemnicí liščí.

Infekční oddělení Slezské nemocnice v Opavě má v péči čtyři pacienty nakažené vzácnou a životu nebezpečnou liščí...

Vítejte v nejhorším městě kraje, hlásá cedule v Jablunkově

Cedule vlevo od vstupu na koupaliště, které navštěvují i lidé ze Slovenska a...

Vítejte v Jablunkově, v nejhorším městě v kraji. Ceduli s tímto nápisem pověsil na venkovní stěnu místní restaurace...



Ať chcípne, psali lidé pod fotku kurdského novorozence. Policie je obvinila

Ilustrační snímek

Již několik měsíců řeší policie na Třinecku nenávistné komentáře, které se na sociální síti šířily na adresu dítěte s...

Bohemians - Ostrava 0:1, rozhodli bratři Šašinkové. A Baník je čtvrtý

Milan Baroš (vpravo) z Ostravy pod tlakem Davida Bartka z Bohemians,.

Souboje, snaha, velmi slušná divácká kulisa. A dlouho žádné góly. Až z jedné z posledních akcí zápasu udeřil hostující...

Bakala před komisi k OKD nepřišel. Necháme ho předvést, vzkázal Černohorský

Podnikatel, investor a filantrop Zdeněk Bakala.

Sněmovní vyšetřovací komise k prověření privatizace OKD se usnesla, že nechá předvést policií Zdeňka Bakalu, protože se...

Další z rubriky

Muži zabavili hrnky s nacistickými symboly. Policie je využije při výuce

Zabavené hrnky využije policie pro výukový program.

Desítky keramických hrnků s Adolfem Hitlerem a dalšími nacistickými symboly zabavily úřady muži na Novojičínsku....

Polské omezení léků vůbec nepomohlo. Varen v Ostravě naopak přibylo

Pohled do varny pervitinu v pronajatém bytu v Ostravě.

Dominantní pervitin s marihuanou, daleko za nimi halucinogeny nebo fentanylové náplasti, občas heroin a kokain. Tak...

Soukromí dopravci už nabízí studentům a seniorům jízdenky se státní slevou

Ilustrační snímek

Jedna z nejvytíženějších rychlíkových tratí v České republice, spojení mezi Ostravou a Prahou, může být od září ještě...

Vzpomínáme: Kdo nechal sestru jíst mouchy a kdo chutnal žížaly?
Vzpomínáme: Kdo nechal sestru jíst mouchy a kdo chutnal žížaly?

Když jsem u nás v kanceláři řekla, že chystám článek o příhodách z dětství, spustila se lavina vzpomínání. Redakce se smíchem rázem otřásala v základech. Jedna si ostříhala řasy, druhá si touhu po papouškovi splnila v bažantnici, třetí nutila mladší sestru jíst mrtvé mouchy… a to není zdaleka všechno!

Najdete na iDNES.cz