Někteří prodejci nejednají fér, tvrdí firma na aukce energií. Řeší to úřad

  15:55
Někteří obchodníci s elektřinou a plynem při přetahované o klienty z domácností nepostupují férově a neumožňují lidem ukončit smlouvu, tvrdí ostravská firma eCentre. Už se obrátila i na Energetický regulační úřad (ERÚ). Kritizované společnosti pochybení odmítají.
Plyn (ilustrační foto)

Plyn (ilustrační foto) | foto: Profimedia.cz

„Některé firmy neumožňují klientům ukončit smlouvu a odejít k jiným dodavatelům plynu či elektřiny. Porušují energetický zákon,“ říká šéf eCentre Vítězslav Grygar.

Společnost, která pořádá elektronické aukce pro firmy i domácnosti, upozornila na situaci už v říjnu Energetický regulační úřad (ERÚ).

„Úřad stížnost řeší, ale zatím nevíme, zda a k jakým závěrům dospěl. Za porušení zákona hrozí firmám pokuty, v krajním případě ztráta licence. A pokud svůj přístup nezmění, tak i soudní výlohy. Už chystáme předžalobní výzvy,“ dodal právník eCentre Tomáš Panáček.

Stovkám domácností z Moravskoslezského kraje, ale i jiných regionů, údajně brání v přechodu k jiným firmám čtyři dodavatelé energií. „Jde hlavně o firmy innogy(dřív RWE) a Bohemia Energy. Ale v menší míře máme stejný problém i s dalšími dvěma firmami. Odmítají akceptovat ukončení smluv 668 klientů, kteří nám dali plnou moc, abychom pro ně vysoutěžili levnější dodavatele energií a vyřídili převody jejich smluv,“ tvrdí Grygar.

Firmy jsou podle něj od začátku října ze zákona povinny neprodleně sdělit zákazníkovi, kdy mu končí stávající smlouva, a akceptovat jeho výpověď. „Zmíněné společnosti ale nereagují na naše maily a datové schránky. Nepochodili jsme ani při osobní návštěvě...,“ líčí Grygar.

Firmy: Zákon neporušujeme

Zástupci firem porušování zákona odmítají. „V případě, že zákazník v postavení spotřebitele podá výpověď nebo odstoupí od smlouvy a požádá o sdělení data ukončení dodávek, vždy postupujeme v souladu s energetickým zákonem. Nařčení z jeho porušování musíme kategoricky odmítnout,“ říká Alžběta Šťastná, mluvčí Bohemia Energy.

A stejně reaguje innogy. „Prohlášení eCentre neodpovídá skutečnosti. Innogy respektuje zákon, etický kodex obchodníka vydaný Energetickým regulačním úřadem i smlouvy uzavřené se zákazníky,“ říká mluvčí Martin Chalupský. „Není ale naší povinností sdělovat data zmocněncům zákazníků, dokud nepodají v souladu s energetickým zákonem a smlouvou jejich jménem platnou výpověď. To se bohužel nestalo.“

Ale třeba Centropol Energy řeší totéž, co eCentre. „Máme stejnou zkušenost. Někteří dodavatelé energií dělají odcházejícím klientům potíže. My ne. Když náš zákazník zavolá na call centrum, dozví se, kdy končí jeho smlouva,“ líčí mluvčí firmy Ladislav Šticha. Problém podle něj je, když volá někdo s plnou mocí. „Musíme ověřit, že nejde o podvod. I to se totiž stává. A zajímá nás důvod, proč klient přijal jinou nabídku.“

Spory mezi obchodníky by měl rozetnout ERÚ. Ten ale potřebuje čas. „Nyní probíhá šetření,“ sdělil ve čtvrtek mluvčí úřadu Vladimír Černý.

  • Nejčtenější

Budějovice odvrací i druhý mečbol, Litvínov vyfoukl Kometě třetí bod

24. března 2024  16:50,  aktualizováno  21:11

Zatímco Pardubice se Spartou už odpočívají, zbývající dvě čtvrtfinálové série se potáhnou minimálně...

Budějovice potřetí porazily Třinec, sérii rozsekne až sedmý duel. Litvínov jde dál

26. března 2024  17:15,  aktualizováno  22:41

Čtvrtfinálová série Třince proti Českým Budějovicím zůstává po šesti zápasech vyrovnaná. Oceláři ve...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Třinec - Budějovice 2:0. Obhájce titulu obstál a odvrátil historickou prohru

28. března 2024  16:45,  aktualizováno  21:42

Třinečtí hokejisté vyhráli 14. sérii play off v řadě a zamezili historickému obratu Českých...

Kometa v Litvínově srovnala sérii, Třinec nevyužil mečbol v Budějovicích

22. března 2024  16:50,  aktualizováno  21:26

Čtvrtými zápasy pokračovalo čtvrtfinále play off hokejové extraligy. Třinec si mohl zajistit postup...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Všichni odejdeme. Možná až do Evropy. Ukrajinci z frontových měst řeší, co dál

21. března 2024

Premium Fronta se blíží. A ve městech, které jsou jí na dosah, žijí statisíce Ukrajinců. Jak blízkost bojů...

Třinec se zvedl v pravý čas a ve čtvrtfinále odvrátil předčasný konec sezony

29. března 2024  10:27

Obhájci titulu, třinečtí hokejisté, jsou pošesté za sebou v semifinále extraligy. V něm je čeká...

Měli bychom zastavit vývoz šrotu. Brzy to bude klíčová otázka, varuje šéf ocelářů

29. března 2024

Premium Ocelářské a hutní firmy prožívají jednu z největších krizí v historii. Vedle odstavené prvovýroby v...

Třinec se vyvaroval nemožného. Obhájci „ufackovali“ gól a Mazanec si oddechl

28. března 2024  21:58

Třinec v sedmém čtvrtfinálovém utkání porazil hokejisty Českých Budějovic 2:0. Celkově vyhrál 4:3...

Třinec - Budějovice 2:0. Obhájce titulu obstál a odvrátil historickou prohru

28. března 2024  16:45,  aktualizováno  21:42

Třinečtí hokejisté vyhráli 14. sérii play off v řadě a zamezili historickému obratu Českých...

2. týden: Vyhrajte dobroty pro batolata v hodnotě 3 466 Kč
2. týden: Vyhrajte dobroty pro batolata v hodnotě 3 466 Kč

Zúčastněte se volby jména roku 2024 a správně odpovězte na soutěžní otázku.

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...