Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Pozor na smlouvy po telefonu. Vnutili mi nechtěné služby, varuje lékařka

  20:30aktualizováno  20:30
Lékařka Milena Šrámková z Ostravy v posledních dnech řešila zapeklitý problém. Snažila se zrušit objednávku, na jejímž základě po ní chtěla peníze firma zajišťující prezentaci na internetu. Lékařka namítala: Nic jsem neobjednala. Podobných případů je víc.

Pozor na telefonicky nabízené služby. Během chvíle můžete přijít o tisíce korun. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Stačilo přitakání zdravotní sestry v telefonu - a firma Bisnode uzavřela pro soukromou ordinaci Mileny Šrámkové objednávku na prezentaci firmy na internetu.

Na první pohled nic zvláštního. Nový občanský zákoník telefonické uzavírání smluv umožňuje. Lékařka v tom ale viděla velkou potíž. Odmítla zaplatit 3 025 korun, jež po ní firma žádala. Firma nakonec objednávku ve středu 8. října zrušila na základě odmítavého dopisu a po článku, který vyšel ve středeční MF DNES. 

„O žádné služby jsem zájem neměla,“ zdůrazňovala na svou obranu lékařka. Způsob, jak firma s její ordinací uzavřela objednávku, považovala za „podivný“. Zdravotní sestra totiž není oprávněná za ordinaci uzavírat smlouvy.

Navíc by podle lékařky nic neobjednávala bez jejího vědomí. A stála za ní i přesto, že firma jako důkaz pro objednávku poslala nahrávku hovoru mezi svou pracovnicí a sestrou. „Nemůžu to sice dokázat, ale ten záznam považuji za sestřih, manipulaci,“ uvedla lékařka.

Máme průkazný hlasový záznam, hájí se firma

Bisnode se ale hájila. „Ke každé telefonické objednávce máme k dispozici hlasový souhlas. Ten v případě stížnosti paní doktorky učinila její zdravotní sestra, která na výslovnou otázku našeho operátora sdělila, že je oprávněnou osobou pro uzavírání smluv. Z tohoto pohledu považujeme učiněnou objednávku za platnou a plně v souladu s aktuální legislativou,“ uvedla v úterý 7. října ředitelka PR oddělení firmy Petra Štěpánová s tím, že výhod produktů a služeb společnosti využívá přes 17 tisíc firem a stížností je minimum.

Případů, kdy firmy lidem po telefonu vnutily služby, které nechtěli, a pak po nich žádaly peníze, je víc. Renátě Valčíkevičové, rovněž z Ostravy, volala před pár měsíci zástupkyně jiné firmy, která soukromníkům zajišťuje prezentaci na webu.

„Do té doby jsme za to nic neplatili. Paní se mě v telefonu ptala, zda stále platí údaje o mojí firmě. Já to potvrdila. Pak mi přišla faktura na 4 600 korun. Volala jsem tam, že jsem se zpoplatněnými službami nesouhlasila. Ale oni na tom trvali. Poslali mi nahrávku, na které to znělo, jako bych souhlasila, a dodali, že pokud nezaplatím, pošlou exekutora,“ líčí žena.

Exekutor opravdu dorazil. Nakonec se ale - poté, co se Renáta Valčíkevičová chtěla bránit za pomoci právničky - ženě omluvil s tím, že peníze platit nemusí.

Vznik smlouvy byl uveden maličkým písmem

A do třetice další případ. Lékařka Marie Kulhavá z Bílovce na Novojičínsku zaplatila 2 600 korun v domnění, že platí za inzerci na webu, již do té doby využívala. Jenže peníze šly jinam, firmě Český telefonní seznam, která za tři měsíce chtěla po lékařce další peníze a po následujícím čtvrtroce opět. Už nic neplatila. Šla za právničkou.

Ta firmě sepsala dopis se striktním odmítnutím úhrady dalších peněz. Ukázalo se, že na rubu první z faktur bylo drobně uvedeno, že platbou vzniká smlouva. Když redaktorka MF DNES volala do Českého telefonního seznamu, žena na lince potvrdila, že k nim volávají lidé, kteří si stěžují, že služby nechtěli a že nezaplatí žádané peníze. „To je pravda,“ řekla.

Podle předsedkyně krajského Sdružení na ochranu spotřebitelů Marcely Reichlové by si lidé měli dávat pozor na uzavírání smluv po telefonu či internetu a žádat písemné zaslání nabídky.

Volby 2018

Volby do obecních zastupitelstev a do Senátu PČR se konají 5. a 6. října. V pátek se volí od 14 do 22 hodin a v sobotu od 8 do 14 hodin.

Komunální volby

Kompletní seznamy kandidátů do zastupitelstev jednotlivých obcí dle okresů pro Moravskoslezský kraj:

Volby do Senátu

Moravskoslezský kraj volí své zástupce do Senátu PČR ve volebních obvodech 68 - Opava, 71 - Ostrava-město a 74 - Karviná. Pokud žádný z kandidátů nezíská v daném obvodu nadpoloviční většinu, proběhne druhé kolo senátních voleb 12. a 13. října.



Nejčtenější

Zraněný houbař měl v krvi 8,83 promile alkoholu. Pil jsem jen pivo, tvrdil

Ilustrační snímek

Neuvěřitelných 8,83 promile alkoholu v krvi měl houbař z Ostravska, který si o víkendu v lesích na Bruntálsku zlomil...

Kočkův vrah Ďuričko si změnil jméno, soud mu dovolil pracovat i v noci

Bohumír Ďuričko chvíli po propuštění z věznice odpovídá novinářům. (30. října...

Hoteliér Bohumír Ďuričko odsouzený za vraždu Václava Kočky mladšího, syna provozovatele Matějské pouti, si změnil po...



Hokejistu Jihlavy zbila na severu Moravy přesila, měl otřes mozku

Michal Hlinka po napadení skupinou výtržníků.

Jihlavský útočník Michal Hlinka se bude nějakou dobu léčit z návštěvy severní Moravy, odkud pochází. Hokejistu a jeho...

Zlín - Ostrava 1:2, ve žhavé bitvě se trefil i Baroš

Zlínský kapitán Petr Jiráček (vpravo) kontroluje míč před Adamem Jánošem z...

Ostravští fotbalisté si po minulé porážce se Spartou spravili chuť. V předehrávce 9. kola první ligy zvítězili ve žhavé...

Na Jablunkovsku zastřelili dva cvičené psy. Majitel podezřívá myslivce

Nejvyšší soud uzavřel případ z roku 2013, ve kterém čtrnáctiletý hoch zastřelil...

Cvičenou fenu a mladého psa zastřelil zatím neznámý pachatel na soukromém pozemku Radka Gomoly v Dolní Lomné na...

Další z rubriky

Nejhezčí hory jsou stejně naše malebné Beskydy, říká oceněná turistka

Oceněná předsedkyně KČT Třinec Věra Byczanská

Dobrodružství, poznávání míst, kam se většina ani nepodívá, a setkávání s lidmi, kteří se postupem času stávají...

Podívejte se: Zasvěceno kráse. Opavské studentky oživily Muchovy obrazy

Studenti opavské základní umělecké školy v rámci multižánrového festivalu...

Šest desítek plakátů Alfonse Muchy tento týden dočasně ožilo v opavském kostele sv. Václava. Živé obrazy na motivy...

Moravskoslezský kraj má málo inženýrů a vědců, zaostává v inovacích

Ilustrační snímek

Málo inženýrů, málo vědců. Ve srovnání s jinými regiony je podle studie firmy Deloitte, vypracované pro společnost...

Adecco spol. s r.o.
Elektromechanik Hranice, až 28 000 Kč, R+O směny

Adecco spol. s r.o.
Moravskoslezský kraj, Olomoucký kraj
nabízený plat: 26 000 - 28 000 Kč

Najdete na iDNES.cz